sona1-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") sona1 প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। sona1 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে sona1-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবাকে বোঝাবে। আপনি যেকোনো মাধ্যমে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী কার্যকর হবে।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী ছাড়াও sona1-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং সময়ে সময়ে প্রকাশিত বিশেষ প্রমোশনাল শর্তাবলী একত্রে প্রযোজ্য হবে। দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

sona1 বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করে। তবে এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ এবং ইংরেজি সংস্করণের মধ্যে কোনো অসংগতি দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১.৩ বয়সের সীমাবদ্ধতা

sona1-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

sona1-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতা পূরণ করতে হবে এবং নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে একজন সত্যিকারের ব্যক্তি হতে হবে — কর্পোরেট বা ব্যবসায়িক সত্তার পক্ষে নিবন্ধন অনুমোদিত নয়।
• আপনার নামে কোনো সক্রিয় অ্যাকাউন্ট না থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে — প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনাকে সমস্ত প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে।

২.২ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

একই ব্যক্তি, পরিবার, ঘরোয়া সংযোগ বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বোনাস অর্থ সম্পূর্ণ বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার লগইন তথ্য প্রদান করবেন না। কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে sona1-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

sona1 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিচের যেকোনো নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের প্রমাণ

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। নথি প্রদানে অস্বীকৃতি বা মিথ্যা নথি প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

sona1 বর্তমানে বাংলাদেশের তিনটি প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad এবং Rocket। উল্লেখ্য, Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

৪.২ জমার সীমা ও প্রক্রিয়া

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০
• উত্তোলনের স্বাভাবিক সময়: ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই অনুমোদিত যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।
• বোনাস ওয়াজারিং সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস উইনিং উত্তোলন করা যাবে না।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

sona1-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পর্যন্ত ৳২০,০০০ পাওয়ার সুযোগ পান। বোনাসের পরিমাণ কখনো ৳২০,০০০-এর বেশি হবে না।

৫.২ বোনাসের উদাহরণ

• ৳১,০০০ জমা দিলে → বোনাস ৳১,৫০০ → মোট ব্যালান্স ৳২,৫০০
• ৳২৮,০০০ জমা দিলে → বোনাস ৳২০,০০০ (সর্বোচ্চ সীমায় ক্যাপড) → মোট ব্যালান্স ৳৪৮,০০০

৫.৩ ওয়াজারিং শর্ত

বোনাস উইনিং উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়াজারিং শুধুমাত্র বোনাসের উপর গণনা করা হয় — জমার পরিমাণের উপর নয়।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২৫ = উত্তোলনের আগে মোট ৳৩৭,৫০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৪ বোনাস সংক্রান্ত অতিরিক্ত শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দেওয়া হবে — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে।
• বোনাস পাওয়ার পর উত্তোলনের আগে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস ব্যালান্স দিয়ে স্পোর্টসবুক ও ক্যাসিনো উভয় ক্ষেত্রে বাজি ধরা যাবে, তবে নির্দিষ্ট গেমে বোনাসের অবদান ভিন্ন হতে পারে।
• sona1 সংক্ষিপ্ত নোটিশে যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার সন্দেহ হলে sona1 তদন্ত সাপেক্ষে বোনাস স্থগিত বা বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

sona1 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম Fair Play নীতি মেনে পরিচালিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের ফলাফলে সমস্যা দেখা দিলে, sona1 সংশ্লিষ্ট গেম লগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে। এক্ষেত্রে sona1-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিধি

• সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নয়।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পষ্টতই ভুল অডস প্রদর্শিত হলে sona1 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৪ VIP প্রোগ্রাম

sona1-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

উচ্চতর স্তরে পৌঁছানো নির্ভর করে আপনার প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর। VIP সুবিধা সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তনের অধিকার sona1 সংরক্ষণ করে।

৭.১ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

sona1 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত। সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে আমরা বিভিন্ন সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করি।

৭.২ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজেদের ইচ্ছায় জমার সীমা, বাজির সীমা বা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারবেন। এই অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

আপনার ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্করা যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সে বিষয়ে সচেতন থাকুন। আপনার লগইন তথ্য সর্বদা গোপন রাখুন।

নিচের কার্যক্রমগুলো sona1 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

৮.১ আর্থিক অপরাধ সংক্রান্ত

• অর্থ পাচার বা বেআইনি উৎসের অর্থ জমা দেওয়া।
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দাখিল করা যখন লেনদেন বৈধভাবে সম্পন্ন হয়েছে।

৮.২ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা পরিচালনা করা।

৮.৩ কারসাজি সংক্রান্ত

• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সহায়তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• সিস্টেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটি সুবিধায় নিয়ে অন্যায্য মুনাফা অর্জন করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে বেটিং সিস্টেম কারসাজি করা।

৯.১ sona1-এর কর্তৃপক্ষ

sona1 যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে (বা কোনো কারণ না জানিয়েও) যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।

৯.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালান্স উত্তোলন করা নিশ্চিত করুন।

৯.৩ বাজেয়াপ্তকরণ নীতি

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে, বোনাস ব্যালান্স এবং বোনাস দিয়ে অর্জিত যেকোনো উইনিং সম্পূর্ণ বাজেয়াপ্ত হবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মূল জমার পরিমাণ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি তদন্ত সাপেক্ষে নির্ধারিত হবে।

১০.১ পরিষেবা ব্যাঘাত

sona1 সর্বদা নির্বিঘ্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হলে sona1 কোনো ক্ষতিপূরণের জন্য দায়ী থাকবে না।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার বা পরিষেবায় কোনো সমস্যার জন্য sona1 সরাসরি দায়ী নয়। এই ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতি প্রযোজ্য হবে।

১০.৩ গেমিং ক্ষতি

গেমিং বা বেটিংয়ে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য সদস্য নিজেই সম্পূর্ণ দায়ী। sona1 কোনো গেমের পরিণামের জন্য দায়বদ্ধ নয়। খেলার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি সেই পরিমাণের ক্ষতি বহন করার সামর্থ্য রাখেন।

১১.১ তথ্য সংগ্রহ

sona1 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। এই তথ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে নাম, পরিচিতি তথ্য, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড।

১১.২ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, আইনি দায়িত্ব পালন এবং সদস্যদের সাথে যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

১১.৩ কুকি নীতি

sona1 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে পরিষেবার কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

sona1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

১২.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

আপডেটেড শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা সপ্তাহে সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত।